Centre de Support
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Trouvez des réponses, des guides et de l'assistance pour votre système solaire
Code Erreur Onduleur
Analyse du codeVérifiez le numéro d'erreur sur l'écran. Un voyant rouge fixe indique une interruption de production.
Tableau de protectionAssurez-vous que les interrupteurs différentiels et disjoncteurs solaires sont bien armés (position ON).
Reset du systèmeÉteignez l'onduleur, attendez que l'écran soit totalement noir, puis relancez-le après 2 minutes.
Nettoyage & Entretien
Heure d'interventionNettoyez uniquement tôt le matin ou tard le soir pour éviter les chocs thermiques sur le verre.
Type d'eauUtilisez de l'eau tiède déminéralisée ou de l'eau de pluie pour éviter les traces de calcaire.
Outils autorisésPrivilégiez une brosse souple ou une éponge microfibre. Ne grattez jamais la surface.
Surtension Réseau
Pics de tensionLes coupures surviennent souvent en plein après-midi lors des pics d'ensoleillement.
Vérification AppVérifiez sur votre monitoring si la tension AC dépasse le seuil de 253V.
Délestage localAllumer un appareil énergivore (four) peut aider à faire baisser la tension.
Perte de suivi Wi-Fi
État de la BoxAssurez-vous que votre box internet est allumée et que le signal atteint l'onduleur.
Réappairage AppUtilisez l'application pour reconnecter l'onduleur via le bouton de configuration.
Mise à jour MDPSi vous avez changé de mot de passe Wi-Fi, il doit être mis à jour sur l'onduleur.
Contrôle Intempéries
Inspection VisuelleVérifiez l'absence de fissures sur les panneaux depuis le sol après un épisode de grêle.
Analyse du suiviVérifiez si un panneau produit anormalement moins que les autres sur l'application.
Production à Zéro
Coffret ÉlectriqueVérifiez que tous les disjoncteurs et différentiels solaires sont levés.
Sectionneur DCAssurez-vous que l'interrupteur rond sous l'onduleur est sur "ON".
Test de Performance
HistoriqueComparez votre production actuelle avec les données de l'année précédente.
Ombrages mobilesVérifiez qu'aucun nouvel obstacle ne crée d'ombre sur les panneaux.
Nuisances Sonores
Sifflement aiguC'est normal lors de la conversion d'énergie à pleine puissance.
Relais (Clics)Les clics au lever et au coucher du soleil sont normaux.